quarta-feira, 4 de maio de 2011

Dia das Mães: Dicas para evitar problemas em caso de troca



do Portal do Consumidor


Comprar presentes nem sempre é fácil. Acertar o tamanho, a cor, o gosto e outros detalhes pode ser uma tarefa complexa para muitas pessoas.  Com a proximidade do dia das mães, data que gera um grande movimento no comércio, reunimos algumas dicas importantes para quem vai às compras. Sendo assim, considerando as possíveis dificuldades para fazer a escolha certa e que um dos assuntos mais pesquisados no Portal do Consumidor é “troca de produtos”,  elegemos esse tema para a matéria especial de dia das mães.
È importante lembrar que apesar de ser uma prática de mercado, os fornecedoresnão são obrigados a fazer trocas ou cancelar a compra de produtos que não apresentem defeitos. Então, para evitar que sua mãe passe por constrangimentos e não consiga fazer a troca, o mais indicado é perguntar sobre a política de troca e não se esquecer de exigir a nota fiscal, pois ela é um documento fundamental para assegurar a garantia dos produtos.
Alguns estabelecimentos colocam uma etiqueta no produto com as regras  escritas para troca, o que pode ser uma boa maneira de evitar problemas. Vale lembra que, geralmente, os produtos comprados em promoção não têm essa possibilidade, restringido a troca apenas para o caso de apresentar defeitos.
Mas fique atento, a informação de prazo de troca no produto (via carimbo ou etiqueta), se refere à troca cuja razão não é o vício (defeito) do produto, porque, quando esse apresenta problemas de funcionamento,  de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para bens duráveis –  como os eletrodomésticos, eletroeletrônicos e outros – é de 90 dias e  para os produtos não duráveis – como, por exemplo,  bebidas, chocolates e outros – é de 30 dias.
Nesse contexto, o fornecedor deve sanar o defeito apresentado pelo produto no prazo máximo de 30 dias, caso contrário, o consumidor tem direito à substituição, mas pode optar também pelo abatimento do preço ou o recebimento do que pagou monetariamente corrigido, cancelando a compra.  Além disso, o cancelamento de compras de produtos também é obrigatório, de acordo com o CDC, nas seguintes situações:
  • Quando a quantidade for diferente daquela especificada em sua embalagem;
  • Quando não houver o cumprimento à oferta (por exemplo, o não cumprimento do prazo de entrega);
  • Desistência para compra (ou contratação) realizada fora do estabelecimento comercial (internet, telefone etc). Nesse caso – em compras feitas fora da loja física – o prazo para  manifestar a insatisfação e o arrependimento em relação ao bem adquirido é de sete (7) dias, a contar da assinatura do contrato ou do ato de recebimento do produto (art.49 do CDC). Entretanto, os prazos para troca em caso de defeito são os mesmos para compras no estabelecimento

segunda-feira, 2 de maio de 2011


Centro Cívico

Ducci e Richa comemoram 1º de maio ao lado dos trabalhadores

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[O prefeito Luciano Ducci e o governador Beto Richa participaram, ontem (01), das comemorações do Dia do Trabalhador organizadas pelo Governo do Estado e Força Sindical.
O evento, que aconteceu na Praça Nossa Senhora de Salete, no Centro Cívico, teve início logo pela manhã com a missa celebrada pelo arcebispo de Curitiba, Dom Moacyr José Vitti, com a participação do padre Reginaldo Manzotti e do arcebispo emérito Dom Pedro Fedalto.
A celebração fez parte ainda das homenagens a beatificação do Papa João Paulo II, falecido em 2005. “É um dia de festa multiplicada. Coincide o Dia do Trabalhador com a beatificação do extraordinário João de Deus. Me sinto honrado por estar participando desta festa maravilhosa ao lado das famílias curitibanas”, afirmou Luciano Ducci.
As comemorações prosseguiram no período da tarde com sorteio de brindes e atrações musicais, como a dupla Bruno & Marrone. Antes das apresentações, o governador Beto Richa sancionou o reajuste do salário mínimo regional, aprovado em segundo turno pela Assembleia na última semana. “Tive a felicidade de administrar Curitiba ao lado do Luciano Ducci com grande sucesso. Hoje estamos levando as mesma políticas públicas que deram certo na capital a todo Paraná. Este novo piso é fruto de intensa negociação com trabalhadores, sindicatos e classe empresarial”, comentou Richa.
O piso estadual foi reajustado em 6,9%, variando em quatro faixas salariais que vão de R$ 708,14 a R$ 817,78. Segundo o Departamento Intersindical de Estatísticas e Estudos Sócioeconômicos (Dieese), o mínimo do Paraná tem potencial para atingir 1,3 milhões de trabalhadores. “Para completar a festa, o governador assina o maior piso salarial regional do país. É uma referência a ser seguida pelos outros estados”, completou Luciano Ducci.
Solidariedade - Mantendo a tradição dos anos anteriores, os organizadores aproveitaram a data para realizar uma campanha de arrecadação de alimentos. Pelo menos metade dos alimentos arrecadados será destinada aos municípios paranaenses afetados por alagamentos em março. Desde 2002, quando foi realizada a primeira edição do evento, mais de 200 toneladas de alimentos já foram arrecadadas.